Ad Clicks :Ad Views : Ad Clicks :Ad Views : Ad Clicks :Ad Views :

Предпраздничные покупки в Польше

/
/
/
128 Views

Изобилием товаров в польских магазинах удивить сложно. Соответствуют действительности и хваленые рождественские скидки, которые реально позволяют купить продукты к праздничному столу даже самым малообеспеченным людям. Неприятный осадок остался у меня при попытке выбрать некоторые непродовольственные товары. Польские продавцы в совершенстве изучили секрет маркетинга, по которому могут продавать товары с небольшим браком по той же цене, что и нормального качества. Только позволяют они себе такую хитрость не на поляках, а на «понаехавших», в основном приезжих украинцах или белорусах. Даже русских они не пытаются таким образом вводить в заблуждение.

«Новинку» обслуживания покупателей я заметил в одном из краковских супермаркетов. Пытался купить несколько подарков родным. Составил список, и планомерно отправился по торговым залам. Но с удивлением обнаружил, что некоторые «сезонные» товары самых распространенных размеров мне предлагались некачественными.

Парадоксально, но среди выбранных мной трех моделей женских перчаток двух не оказалось нужного размера, а третья была с наполовину распущенным швом на одном из пальцев. Это вроде малозначительная мелочь, и любая хозяйка самостоятельно зашьет полураспоротую перчатку. Но это если она сама решит купить себе такие перчатки. Если же это должен быть подарок сестре, то он обязан быть безупречным.

Выбранную модель перчаток нужного размера и без брака мне удалось купить, объехав четыре магазина в разных концах города. Другим камнем преткновения оказались ботинки для отца. Мне нужны были ботинки 42 размера, но найти модель, которую я приглядел, мне не удалось. Средняя цена, качественный верх и прочная нескользящая подошва, но доступные размеры — от 36 по 39 и от 45 по 46. Нужный мне 42-й размер предлагают с тремя оторванными фиксаторами для шнуровки и шнурками без пистончиков. Прошу показать 43-й размер, но ПОСЛЕДНЯЯ модель, и конечно же, с ободранным носком на одном ботинке и поврежденным швом на заднике второго. Или покупайте, или простите за то, что хороший товар перед Новым годом раскупили.

Я долго и тщетно пытался купить ботинки нужного размера в подарок отцу. Да, виноват, что затянул с покупками почти до последнего. Но обманывался, глядя на заваленные товарами прилавки и полки магазинов и толпы людей с покупками. Оказалось, что виноват был не я, поздно спохватившийся и проворонивший нормальные товары. Когда в очередном салоне мне пытались доказать, что ботинок без брака нужного мне размера нет, и что эту последнюю модель заберут, потому что цена хорошая, а ремонт стоит копейки, неожиданно в мой разговор с продавщицей вклинился поляк. На чистом польском, без капли акцента, он сделал замечание продавщице. Его фраза «dlaczego pani kamie?» (зачем пани врет?) произвела почти магическое воздействие на последнюю, и она мгновенно пообещала более внимательно посмотреть в подсобке. Увидев, что мой «сообщник» не собирается отходить от стеллажа, продавщица вынесла нужный размер ботинок, которые «случайно оказались среди других моделей, напарница перепутала».

Разговорившись с неожиданным помощником, я узнал, что подобный метод продажи некачественного товара вместо списания брака распространился в польских супермаркетах сравнительно недавно. Да и сам я раньше не сталкивался с подобным «дефицитом». Да, были случаи, когда нужный цвет или размер отсутствовал в конкретном магазине. Но тогда мне просто говорили: «Извините, товар закончился». Но не было такого, чтобы показывали «последний экземпляр», но с браком, да еще и по стандартной цене, а не со скидкой.

Но подобный вариант торговли, как оказалось, это ноу-хау, которое приветствуется среди рядовых продавцов и не поощряется менеджерами среднего и высшего звена. Поэтому, как только вы начинаете просить подойти кого-то из руководителей, сразу находится и нужный размер, и нужный цвет, и выбранный фасон. Также подобный стандарт обслуживания продавцы позволяют себе только на наемных работниках из восточной Европы. С русскими, особенно с лицами кавказской национальности, они опасались экспериментировать. А зная миролюбивый характер украинцев и белорусов, решили, что можно подобным образом улучшить финансово-экономические показатели своего отдела и заработать дополнительное поощрение. Когда я стал обращать внимание, как обслуживают поляков и рассказывают ли им басни про последний бракованный экземпляр, я с удивлением не услышал ни одного подобного случая.

Когда я попробовал нескольким соотечественникам помочь купить желаемые товары, в некоторых торговых точках запомнившие меня продавщицы сразу принимались находить нужные размеры или модели. В других приходилось повторять магическую фразу о вранье, которую я отрепетировал произносить практически без акцента.

Мой предновогодний урок: неважно, что у тебя есть карта сталого побыта, ты стоишь на консульском учете, подал документы на получение гражданства. Если у тебя славянская внешность и славянский акцент, тебя будут стараться время от времени надувать по принципу «без лоха жизнь плоха». Выход -не столько совершенствовать знание языка, сколько отрабатывать фонетические навыки. И искать хороших друзей среди коренных поляков. И еще, не стесняться в нужном месте и в нужное время «качать права», поляки начинают относиться более уважительно.

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Linkedin
  • Pinterest
Этот div, необходимая для включения липкой боковой панели