Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views : Ad Clicks : Ad Views :

Черная пятница по-польски. Компания продавала смартфоны на несколько сотен злотых дешевле. Теперь она хочет отменить транзакции

/
/
108 Views

Известная публичная компания продавала смартфоны на несколько сотен злотых дешевле обычной цены. Теперь она отменяет транзакции, ссылаясь на ошибку. По словам адвокатов - она не права.

NTT System — известный производитель компьютеров. Они также продают электронное оборудование через Allegro.pl. В черную пятницу (день значительных скидок) и на следующий день компания продала телефоны по стандартной цене 2899 злотых за менее чем 2500 злотых. Желающих было много. Проблема в том, что люди вскоре после совершения покупки через Allegro получили «Заявление продавца об уклонении от последствий ошибочного заявления». Компания указывает на то, что смартфоны продавались слишком дешево из-за «неправильной работы системы продаж».


Клиент должен знать
Статья 84 § 1 гражданского кодекса предусматривает, что в случае ошибки в действии правового характера можно уклониться от правовых последствий своего заявления. Однако, если заявление было сделано другому лицу, уклонение от его правовых последствий допускается только в том случае, если ошибка была вызвана этим лицом, даже без его вины, или когда он знал об ошибке или мог легко заметить ошибку. Пункт 2, в свою очередь, гласит, что ссылаться можно только на ошибку, которая обосновывает предположение о том, что если бы декларант не действовал по ошибке и рассудил дело разумно, он не сделал бы это заявление (существенная ошибка).


Система NTT в заявлении поэтому указала, что «цена на 15% ниже официальной (рыночной) цены, установленной производителем, что указывает на то, что ошибка была значительной». А также, что «цена товара, указанная на веб-сайте интернет-магазина, четко и без сомнения указывала на ошибку, и это было настолько очевидно, что вы могли легко заметить это, сравнив цену с предложениями других официальных продавцов в Польше, и даже без дальнейшего тестирования, руководствуясь только принципами логики и жизненного опыта».Короче говоря, продавец заявил, что никто не хотел бы продавать телефон с 15 процентами скидки.


Что говорят юристы?
— Сомнительно, что ошибка в виде отображения товаров по цене ниже на 15% обычной цены - существенная ошибка, — комментирует Томаш Ващиньски, адвокат. По его мнению, нельзя исключать, что продавец сможет продемонстрировать эту предпосылку, указав на обстоятельства, не вытекающие из содержания заявления.


— Однако, на мой взгляд, исключено второе из основных обстоятельств, которое должно возникать, чтобы можно было ссылаться на ошибку, а именно возможность среднего покупателя легко заметить ошибку, — говорит Ващиньски. И это потому, что в период безумных скидок даже до 70 процентов, цена ниже на 15% не должна вызывать у кого-либо сомнения.


Кшиштоф Витек, адвокат, считает так же.


— Даже если мы предположим, что предприниматель сделал заявление, ссылаясь ошибку (и это маловероятно), покупатели не могли бы знать об этом или легко заметить это по простой причине: они сделали это заявление во время маркетинговой кампании в Черную пятницу, во время того, когда магазины обычно предлагают скидки и акции, что приводит к низким ценам, — говорит юрист.


Судебная юриспруденция также выгодна покупателям. Например, Люблинский апелляционный суд в своем решении от 7 июля 2010 года рассматривал очень похожее дело, причем случайная «акция» была гораздо более масштабной. Суд указал на то, что суть онлайн-продаж заключается в быстром решении купить выставленный товар и воспользоваться этой возможностью. Поэтому покупатель не обязан проверять цену в других магазинах или других каналах продаж данного предпринимателя.


«Покупка товаров на Allegro — это, прежде всего, поиск возможностей, и вы не можете требовать от покупателя предвидеть, что цена указана неверно, и составлять представление о ценах на такие товары», — подытожил суд.


— По моему мнению, можно отстаивать тезис о том, что в отношении потребителей рыночная практика предпринимателя по предложению товаров по определенным ценам и последующему отказу от заключенных контрактов была вводящей в заблуждение практикой и, как следствие, несправедливой рыночной практикой, — утверждает адвокат. Кроме того, он отмечает, что продавец в своем заявлении указывает, что он продает товары по цене, согласованной с производителем. А это согласно статье 6 раздел 1 пункт 1 Закона о конкуренции и защите прав потребителей запрещено.


— Если предприниматель хотел избежать последствий необдуманных маркетинговых действий, то сделать это таким образом, чтобы указать на возможность ценового сговора с производителем, было не самой удачной идеей из-за возможности заинтересовать в этом случае президента Управления по конкуренции и защите прав потребителей, — говорит Кшиштоф Витек.


Компания, спустя несколько десятков часов после публикации заявления в Интернете недовольными интернет-пользователями, признала, что попытка решить проблему была непрофессиональной. И она гарантирует, что ищет удовлетворительный выход из ситуации.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Этот div, необходимая для включения липкой боковой панели